近日，中信银行石家庄分行辖属沧州任丘支行接待了一位聋哑客户，立即启动了特殊人群业务办理绿色通道，在纸笔的辅助下，一场无声胜有声的贴心服务在工作人员与客户之间展开。
经了解，客户先前已持有一张中信信用卡，由于在操作手机银行时不小心又申请了一张，担心会收取卡片年费，但自己无法与客服电话沟通，便到该行网点寻求帮助。工作人员立即致电信用卡专线，向客服人员说明了客户情况，并帮助客户顺利办理取消信用卡申请等相关业务。此刻，客户脸上焦虑的神情一扫而光，终于露出了会心的微笑，并向工作人员竖起大拇指表示感谢。
无声胜有声，真情满民生。中信银行石家庄分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断践行责任与担当，以实实在在的举措，为特殊人群提供便利服务，用实际行动传递中信温度。 |
