近日，客户张先生急匆匆来到民生银行某支行，要求办理5万元大额转账。面对工作人员询问，张先生言辞闪烁、反复催促当日完成转账。
工作人员发现张先生手机持续通话，高度怀疑其遭遇电信诈骗，立即启动风险处置流程。经了解，不法分子以“养老保障专项账户、高额养老金、当日锁定名额”为由诱导张先生转账。工作人员现场讲解反诈知识，揭露诈骗套路，同时联系张先生子女核实情况。后经与反诈中心核实，确认该收款账户为涉诈高危账户。经过近40分钟耐心劝导，张先生最终醒悟，放弃转账。工作人员还协助其屏蔽了诈骗号码、删除了可疑APP、并修改了账户密码。张先生对支行工作人员的认真负责表示由衷感谢。
此次成功拦截，是我行践行金融为民、守护群众财产安全的具体体现。我行将持续加强风险防控与反诈宣传，用心守护老年客户等重点群体，守好群众“钱袋子”。 |
